Правила внутреннего распорядка

Настоящие правила определяют внутренний распорядок в ООО "Алина", права и обязанности пациентов. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг ООО "Алина" (далее – Медицинский центр) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и Медицинским центром.

1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и иных лиц, обратившихся в Медицинский центр.

1.3. Правила направлены на обеспечение реализации предусмотренных законом прав пациентов, создание благоприятных условий для оказания медицинской помощи.

1.4. Правила включают:

порядок обращения пациентов в Медицинский центр;
права и обязанности пациентов;
порядок разрешения конфликтных ситуаций;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья;
график работы центра и его специалистов;
информацию о платных медицинских услугах.

1.5. Правила размещаются в доступном для пациентов месте и на официальном сайте Медицинского центра: mdc-alina.ru.

2. Порядок обращения пациентов

2.1. Медицинский центр оказывает первичную медико-санитарную помощь в рамках платных медицинских услуг.

2.2. Пациент или его представитель обращается в регистратуру для записи на приём к специалисту лично, по телефону +7 (495) 105-93-48 или через сайт: mdc-alina.ru.

2.3. При первичном обращении необходимо предоставить:

документ, удостоверяющий личность;
свидетельство о рождении для детей;
медицинский полис (если требуется).

2.4. Для получения платной услуги пациенты оформляют информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

2.5. Медицинская помощь может быть оказана на дому в случае необходимости, по согласованию с администрацией Медицинского центра.

3. Права и обязанности пациентов

Права пациентов:

3.1. Получать доступную, качественную и своевременную медицинскую помощь.

3.2. Быть информированным о состоянии своего здоровья, методах лечения и возможных рисках.

3.3. Отказаться от медицинского вмешательства, кроме случаев, предусмотренных законом.

3.4. Знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья.

Обязанности пациентов:

3.5. Соблюдать правила внутреннего распорядка и график работы Медицинского центра.

3.6. Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.

3.7. Предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья.

3.8. Бережно относиться к имуществу Медицинского центра.

4. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

4.1. При возникновении разногласий пациент может обратиться к дежурному администратору для разрешения ситуации.

4.2. Жалобы и предложения принимаются в письменной форме через регистратуру, на электронную почту: info@mdc-alina.ru или нарочно почтой России по адресу 143980 г. Балашиха, мкр Железнодорожный, ул. Октябрьская, 37, ООО "Алина".

4.3. Администрация обязуется рассмотреть обращение в срок, установленный законодательством.

5. Информация о платных услугах

5.1. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора с пациентом.

5.2. Информация о перечне услуг, стоимости и условиях предоставления размещается в зоне ожидания и на сайте Медицинского центра.

6. График работы Медицинского центра

6.1. Медицинский центр работает ежедневно, Пн-Сб с 07:30 до 21:00, Вс с 9:00 до 17:00

6.2. График работы специалистов размещается на информационном стенде и сайте.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми пациентами.

7.2. Администрация Медицинского центра оставляет за собой право вносить изменения в Правила в соответствии с действующим законодательством.